Mielőtt elkezdené‚ érdemes elolvasni a gyakran ismételt kérdésekre (GYIK) adott válaszainkat is‚ amelyek az Ügyfélszolgálat menüpontban találhatók.

 ---

1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

Poggyász: A replülőjegy egy db 8 kg-os kézipoggyászt tartalmaz‚ amely a fedélzetre felvihető. A járatra továbbái egy db 13 kg súlyú vagy egy db 23 kg súlyú poggyász adható fel‚ külön  csomagjegy ellenében.

Ellátás: A fedélzeten kávét‚ teát‚ ásványvizet‚ valamint édes és sós kekszet szolgálunk fel.

Utasfelvétel: Az utasfelvétel indulás előtt 1‚5 órával kezdődik. 

Utazási okmányok: Az Utas felelőssége‚ hogy érvényes utazási okmányokkal rendelkezzék (útlevél‚ személyi igazolvány; vízum - amennyiben szükséges).

Ülésrend: Az Aeroexpress Regional járatain ülőhelyet kötelező a jegyvásárlás vagy az utazásra történő bejelentkezés során választani.

A légiutazás során felmerült rendellenességek esetén a légifuvarozó a 261/2004-es EU határozat szerint jár el.

2. COVID-19 INFORMÁCIÓK

A rendkívüli körülmények cselekvést igényelnek a koronavírus-válsággal szemben. Az Aeroexpress Regional már megtette a következő intézkedéseket:

Az egységes belső rendelkezéseket betartva munkatársaink minden szállítás után elvégzik a szükséges fertőtlenítési eljárásokat az adott állomáson. Az utasok és a személyzet minden tagjának ajánlott fertőtlenítő gélt használni a repülőgépre való felszállás előtt‚ valamint személyi védőmaszkot és kesztyűt viselni a repülés teljes ideje alatt. Mindezek a felszerelések minden járatunk fedélzetén elérhetők. Tájékoztatjuk utasainkat‚ hogy a Aeroexpress Regional minden utas biztonságát biztosítja‚ mivel szolgáltatásunkat azon utazók számára nyújtjuk‚ akik készek együttműködni személyzetünkkel és betartani a biztonsági előírásokat.

Az Aeroexpress Regional elkötelezett amellett‚ hogy továbbra is megbízható szolgáltatást nyújtson ügyfelei és partnerei egészségének védelme érdekében.

4. BIZTONSÁGI FIGYELMEZTETÉSEK 

Folyadék a fedélzeten 

Felhívjuk Utasaink figyelmét‚ hogy azokat a folyadékokat‚ melyekre nincs szükségük a fedélzeten‚ tegyék a feladott poggyászukba. A nélkülözhetetlen folyadékok esetében kérjük‚ vegyék figyelembe az alábbi korlátozásokat‚ melyek minden olyan folyadékra vonatkoznak‚ melyet a biztonsági átvizsgáláson keresztül visznek magukkal:

• Minden folyadékot külön tartályba kell helyezni‚ melynek max. űrtartalma 100 ml lehet. Ezeket a tartályokat egy átlátszó‚ lezárható és simítózárral ellátott zacskóba kell tenni‚ mely 20 x 20 cm-nél nem lehet nagyobb
• Utasonként csak egy zacskó engedélyezett
• Minden Utasnak ezt az átlátszó - folyadékokat tartalmazó zacskót - ki kell vennie a kézipoggyászából és rá kell helyeznie a biztonsági szalagra átvizsgálásra
• Azokat a folyadékokat‚ melyek űrtartalma 100 ml-nél nagyobb‚ a feladott poggyászba kell elhelyezni. A folyadékokra vonatkozó szabály alóli kivételt képeznek a folyékony gyógyszerek és a bébiételek.

Biztonságosan szállítja lítium elemeit?

A lítium elemek rendkívüli teljesítményt képesek biztosítani‚ de veszélyessé is válhatnak nem megfelelő szállítás esetén. A fedélzetre csak korlátozott mennyiségben vihetők fel.

A lítium elemeknek két fajtája használatos:

• lítium-ion (újratölthető)
• lítium-fém (nem újratölthető)

A tartalék elemek érintkezőit védeni kell a rövidzárlat megakadályozása érdekében. Használjon eredeti akkumulátorcsomagolást‚ vagy az elemeket helyezze külön műanyag zacskókba.

5. TOVÁBBI UTAZÁSI INFORMÁCIÓK

Öngyújtók

Személyenként egy öngyújtó engedélyezett. Folyadéknak minősül‚ ezért a folyadékokat tartalmazó zacskóba helyezhető‚ vagy külön is át lehet világítani. Az öngyújtót a repülés ideje alatt az Utas KÖTELES magánál tartania!

NAGYON FONTOS‚ hogy 

• NE tegye be a feladott poggyászába
• átvilágítás után NE tegye vissza a kézi poggyászába

Laptopok és elektronikus berendezések

Kézipoggyászban engedélyezett olyan elektronikus készülék‚ mint pl. mobiltelefon és laptop‚ de azokat ki kell a poggyászból venni és külön átvilágítani a biztonsági átvizsgáláskor.

Biztonsági okokból ezeket a készülékeket tilos tölteni a repülőgép fedélzetén.

Amennyiben a beszállítás folyamán a földi személyzet vagy a légi utaskísérő úgy ítéli meg‚ hogy a kézi poggyászt (annak mérete vagy súlya‚ esetleg helyhiány miatt) a csomagtérben szükséges elhelyezni‚ kérjük‚ hogy vegyenek magukhoz minden elektronikus berendezést (laptop‚ telefon stb.) a kézipoggyászból.

Ha erre nincs mód‚ ügyeljenek rá‚ hogy a csomagtérbe kerülő poggyászban levő elektronikus készülék minden esetben legyen teljesen kikapcsolva és semmiképpen se kapcsolhasson be önműködően. Ezért minden alkalmazás‚ riasztó funkció és előre beállított konfiguráció legyen teljesen kikapcsolt állapotban. A csomagtérbe kerülő ilyen készülék minden esetben legyen megfelelően becsomagolva‚ jól szigetelve‚ hogy semmilyen sérülés ne érhesse az út során.

Nélkülözhetetlen egészségügyi felszerelés

Engedélyezett olyan egészségügyi felszerelés‚ mely szükséges az utazása alatt. Ehhez szükséges orvosi javaslat és a felszerelést külön kell átvilágítani.

További felszerelések

Babakocsik‚ járókeretek és tolókocsik a repülőgép ajtajáig vihetők és a csomagtérben kerülnek elhelyezésre‚ előzetes biztonsági átvilágítás után.

Hangszerek

Ha nagyméretű hangszerrel szeretne utazni‚ kérjük‚ jelezze előre szándékát; különleges előkészületek is szükségesek lehetnek‚ mint pl. extra ülés vásárlása. Minden hangszert‚ mely a fedélzetre kerül‚ külön kell átvilágítani.

Reptéri vásárlás

Minden árucikket felvihet a fedélzetre‚ melyet a biztonsági átvizsgálás után vásárolt. Minden bolt és vendéglátó egység nyitva áll minden Utas részére‚ a biztonsági átvizsgálás előtt és után. A vásárolt folyadékokra vonatkozó korlátozások a biztonsági átvizsgálás előtti vásárlásokra vonatkoznak.

Kellemes utazást kívánunk Önöknek!

Aerexpress Regional

Operated by Base AIrlines